Objet de la politique
La présente politique de confidentialité s’applique au site Atlas Stream TV, à nos formulaires, à nos demandes d’essai, à nos contacts par e-mail ou WhatsApp et à l’assistance fournie à nos clients.
Elle a pour objectif de vous informer de manière claire sur les données que nous pouvons traiter afin de répondre à vos demandes, préparer votre activation, suivre votre abonnement et améliorer l’expérience de support.
Données collectées
Selon votre interaction avec Atlas Stream TV, nous pouvons collecter votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro WhatsApp, le type d’appareil utilisé, l’application IPTV choisie, votre formule, la date de votre demande et les informations utiles au traitement de votre support.
Lorsque vous nous contactez pour un problème technique, vous pouvez également nous transmettre volontairement une capture d’écran, un message d’erreur, une information de connexion ou une description de votre environnement afin de faciliter le diagnostic.
Pourquoi nous utilisons ces informations
Vos informations sont utilisées pour répondre à vos messages, confirmer la compatibilité de votre appareil, préparer un essai ou une activation, assurer le suivi de votre commande, vous aider lors de l’installation et vous informer sur les offres ou mises à jour lorsque vous avez choisi de recevoir nos communications.
Nous utilisons aussi certaines informations techniques de manière raisonnable pour sécuriser le site, mesurer la qualité de navigation, comprendre les erreurs fréquentes et améliorer nos guides.
Partage des données
Atlas Stream TV ne vend pas vos données personnelles. Certaines informations peuvent toutefois être traitées par des outils techniques nécessaires au fonctionnement du site, à l’hébergement, aux formulaires, à l’e-mailing, à la sécurité ou à l’assistance.
Ces traitements restent limités à ce qui est nécessaire pour fournir le service, maintenir le site et vous accompagner correctement.
Durée de conservation
Nous conservons les informations uniquement pendant la durée utile au traitement de votre demande, au suivi de votre relation client, à la gestion d’une commande, à la preuve d’un échange ou au respect d’une obligation applicable.
Les données liées à la newsletter sont conservées tant que votre inscription reste active ou jusqu’à votre demande de désinscription.
Sécurité
Nous mettons en place des mesures raisonnables pour limiter l’accès non autorisé, la perte, la modification ou la divulgation abusive des informations que vous nous confiez.
Vous restez responsable de ne pas partager publiquement vos identifiants, liens d’accès ou informations personnelles. Si vous pensez qu’une information sensible a été exposée, contactez-nous rapidement afin que nous puissions vous orienter.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la correction, la suppression ou la limitation de certaines informations personnelles vous concernant, lorsque cela est applicable.
Pour exercer vos droits ou poser une question sur vos données, contactez Atlas Stream TV via les coordonnées indiquées sur le site en précisant l’objet de votre demande.
Mise à jour de cette politique
Cette politique peut être mise à jour pour refléter l’évolution du site, des outils utilisés, de nos offres ou des obligations applicables.
La date de dernière mise à jour indiquée en haut de page permet d’identifier la version actuellement publiée.
