Objet des conditions
Les présentes conditions définissent les règles d’accès et d’utilisation du site Atlas Stream TV, de nos pages d’information, de nos guides techniques, de nos offres d’abonnement et de notre support.
Elles s’appliquent à toute personne qui consulte le site, demande un essai, souscrit une offre, contacte le support ou utilise les informations mises à disposition par Atlas Stream TV.
Nature du service Atlas Stream TV
Atlas Stream TV propose un accompagnement autour de l’accès IPTV, de l’installation sur appareils compatibles et de l’utilisation d’applications de lecture IPTV. Notre rôle est de guider l’utilisateur, de préparer ses informations d’accès et de l’aider à configurer son service.
Les applications, marques, systèmes d’exploitation et appareils cités sur le site le sont à titre informatif afin d’expliquer les méthodes d’installation ou de compatibilité. Sauf mention explicite, Atlas Stream TV n’est pas affilié à ces marques ou éditeurs.
Accès, activation et informations client
Après validation d’une demande ou d’une commande, les informations utiles à l’activation sont communiquées par les canaux de contact disponibles. Le client doit fournir des informations exactes, notamment son adresse e-mail, son appareil, son application utilisée et, si nécessaire, les détails de son achat.
Les délais d’activation peuvent varier selon la disponibilité du support, les vérifications nécessaires, les contraintes techniques ou la qualité des informations transmises par le client.
Utilisation autorisée
L’utilisation du service est strictement personnelle. Le client s’engage à ne pas revendre, partager, diffuser publiquement, copier ou exploiter commercialement ses informations d’accès.
Toute utilisation abusive, tentative de contournement, fraude, partage massif ou comportement portant atteinte à la stabilité du service peut entraîner une suspension de l’assistance ou de l’accès concerné.
Compatibilité des appareils
Le client est responsable de disposer d’un appareil compatible, d’une connexion Internet suffisante et d’une application de lecture correctement installée. Atlas Stream TV fournit des guides et une assistance afin de faciliter la configuration, mais ne peut garantir le fonctionnement sur tous les appareils, firmwares, réseaux ou versions d’applications.
Certaines difficultés peuvent provenir du débit Internet, d’un réseau instable, d’un pare-feu, d’un VPN, d’un appareil ancien, d’une application non mise à jour ou d’un mauvais paramétrage local.
Essai 24h, abonnements et disponibilité
Lorsque l’essai 24h est disponible, il permet au client de vérifier la qualité du service, la compatibilité de son appareil et la fluidité de l’installation avant de choisir une offre.
Les offres, prix, contenus, chaînes, VOD, qualités d’image et disponibilités peuvent évoluer. Les indications présentées sur le site ont pour objectif d’informer le client, sans constituer une garantie permanente de disponibilité de chaque contenu ou fonctionnalité.
Paiement, renouvellement et support
Le paiement d’une offre confirme la volonté du client de recevoir un accès et l’assistance associée. Les modalités de paiement, de renouvellement et de suivi sont indiquées au moment de la commande ou par le support.
Pour toute question liée à une commande, le client doit contacter Atlas Stream TV avec les informations permettant d’identifier sa demande : nom, e-mail, date d’achat, formule choisie, appareil utilisé et capture ou message d’erreur si nécessaire.
Responsabilités de l’utilisateur
Le client s’engage à utiliser le site et les services de manière conforme aux lois applicables dans son pays, à protéger ses informations d’accès et à ne pas effectuer d’usage frauduleux ou abusif.
Il appartient au client de vérifier que l’utilisation d’un service IPTV, d’une application ou d’un contenu est conforme à la réglementation applicable à sa situation.
Limites de responsabilité
Atlas Stream TV met en œuvre ses meilleurs efforts pour fournir des informations claires, une assistance réactive et une expérience stable. Toutefois, nous ne pouvons pas être tenus responsables des interruptions liées à Internet, aux appareils, aux applications tierces, aux mises à jour, aux restrictions réseau ou à tout événement extérieur à notre contrôle.
Les guides techniques sont fournis pour aider l’utilisateur à résoudre les problèmes les plus courants. Ils ne remplacent pas les recommandations du fabricant de l’appareil, de l’éditeur de l’application ou du fournisseur d’accès Internet.
Propriété intellectuelle
Les textes, mises en page, visuels, guides, éléments graphiques, logos et contenus produits pour Atlas Stream TV sont protégés. Toute reproduction ou réutilisation non autorisée est interdite.
Les noms de marques, applications ou appareils cités restent la propriété de leurs titulaires respectifs et sont utilisés uniquement pour expliquer la compatibilité ou les procédures d’installation.
Données personnelles
Les informations transmises via le site, le formulaire de contact, WhatsApp ou l’e-mail sont utilisées pour répondre aux demandes, préparer l’activation, assurer le suivi client et améliorer notre support.
Les modalités de collecte, d’utilisation et de protection des données sont détaillées dans notre politique de confidentialité.
Modification des conditions
Atlas Stream TV peut mettre à jour ces conditions afin de tenir compte de l’évolution du site, des offres, des outils techniques, du support ou des obligations légales.
La version applicable est celle publiée sur cette page au moment de la consultation. La date de dernière mise à jour permet d’identifier la version en vigueur.
Contact
Pour toute question concernant ces conditions, une commande, un accès ou une demande d’assistance, vous pouvez contacter Atlas Stream TV via les moyens de contact indiqués sur le site.
